業務内容
PCの故障予測サービス・データ復旧保証サービスを展開する「プロフェットワランティ事業部」セールス部門のカスタマーサポートとして、事業成長をけん引していただきます。
・カスタマーサポート
サービスに加入されたお客様からのお問い合わせに対応します。データ消失等のトラブルが発生し連絡があった際、お客様が安心してサービスを利用できるよう、丁寧なヒアリングと迅速な初期対応をおこないます。
・データ復旧のご案内と進捗管理
お預かりしたデータの復旧プロセスについて、お客様にご案内し、進捗状況をきめ細やかにフォローします。納品まで一貫してお客様に寄り添い、安心を提供してください。
・顧客満足度向上のための企画・実行
お客様からの声を基に、サービスの改善提案や、新たな満足度向上施策を企画・実行します。お客様の期待を超えるサービスを創り出す、やりがいのある仕事です。
・法人顧客のフォローアップ
国内大手量販店や大手損害保険会社など、既存の法人顧客に対して定期的なフォローアップを実施します。関係性を深めながら、サービスの利用促進や新たなニーズの開拓をおこないます。
このポジションは、お客様の「困った」を解決し、当社サービスの信頼を築く重要な役割を担います。お客様や法人顧客とのコミュニケーションを通じて、事業の未来を一緒に作ってくれる方を募集しています。
中途入社社員の9割以上がIT系以外の業界出身。
サービス知識は、業務を通じて覚えられるため、熱い営業マインドや自己成果を重視した働き方を希望の方が活躍できる環境です。
■配属先部署
プロフェットワランティ事業部
（入社時） セールス
（変更の範囲） 全ての事業部における業務
報酬
＜給与＞
・年収：400万円～800万円（年俸制）
・月給：33万円～66万円（固定残業代45時間分含む）
≪固定残業代採用≫
① 基本給 251,644円～581,644円（②の手当を除く額）
② 時間外手当（時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として固定残業代81,689円～122,534円を含む）
③ 45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
※残業：全社平均19時間/月、最大45時間を超えないよう統制しております。
・昇給：年2回（3月、9月の半期ごとの人事評価に応じる）
会社の魅力
＜業界の成長と安定性＞
業界の未来に不安を抱いてエントリーいただく方は少なくありません。IT業界の成長とともにデータトラブルも増え続けており、
17年連続No.1の実績も相まって4期連続で増収しております。データ復旧のみならず、サイバーセキュリティの領域でも事業展開を進めており、今後も右肩上がりでの会社の成長を見込んでおります。
＜商談相手は経営者＞
商談相手となるのは、超大手企業の部長以上や中小企業の経営層が多く、
今まで培われてきた営業スキルを存分に発揮し、日々業務いただくことが可能です。
＜事業の社会貢献性＞
自社の商材に疑問を抱いて転職される方も一定数いらっしゃいます。
DDSの事業は「困った人を助ける」理念のもと作られており、お客様から「大切なデータが蘇った」と感謝の声を頂くことも多いです。
警察や捜査機関への協力も行っており、データ復旧やパスワード解除の技術支援により社会問題の解決にも取り組んでおります。（参照：デジタルデータソリューションが福岡県警察本部暴力団対策部暴力団犯罪捜査課より感謝状を受領 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000105.000017714.html）
職種の魅力
■危機的な状況を救う「感謝の深さ」
データ消失というお客様にとって最も深刻な危機に直面した際に、直接的に解決策を提供し、大切なデータを取り戻すサポートをします。その結果、「仕事の命綱が戻った」「家族の思い出が消えずに済んだ」といった、他のサポート職では得難いレベルの深い感謝と、大きな達成感を得ることができます。
■ 専門性と共感力で築く「プロの信頼関係」
データ復旧という専門的な知識を習得しながら、お客様の不安に寄り添う高い共感力が求められます。専門用語を分かりやすく説明し、お客様の状況に合わせた最適なプランを提案することで、単なるサービス提供者としてではなく、「信頼できる専門家」としてお客様との関係を築き上げるスキルが身につきます。
■ 社会的なニーズに基づく「確かなキャリアの安定性」
デジタルデータへの依存度が高まる現代において、データ復旧保証サービスは非常に社会的なニーズが高い分野です。この職種で身につく、専門的な知識と高度な問題解決能力は、IT業界全般で高く評価され、安定したキャリア形成や、将来的なキャリアアップの強固な土台となります。
待遇
・屋内の受動喫煙対策：禁煙 オフィスビルである六本木ヒルズ森タワー内に喫煙室あり
・交通費全額支給（社内規定あり）
・各社会保険完備
・私服勤務可
・オフィス内禁煙（六本木ヒルズ内に喫煙所有り）
・定期健康診断（年1回）
・インフルエンザ予防接種、コロナウイルス対策（除菌、検温、PCR検査キット、他）
・福利厚⽣アプリ加入
・iDeCoプラス加入
・持株会制度
・社外研修公募（ロジカルシンキング研修、MBA研修、他）
・ビジネス読書アプリ無料
・社内イベント（表彰式など）※既定の飲み会、懇親会などはありません。
・各種表彰制度（社長賞、永年勤続賞、顧客満足賞、他）
・キャリチャレ（立候補制の社内異動制度）
休日
■年間休日休暇126日
・週休2日制：土日祝日休み
・祝日休み：毎月、祝日数分の特別休暇を付与
・長期休暇：GW、夏季休暇、年末年始休暇あり
■その他の休暇制度
・有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇など取得しやすい環境です。
※5⽇以上の連続休暇取得可能。
※育休・産休取得、男女問わず実績あり。
勤務地
（入社時）〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー15F （本社）
（変更の範囲） 本社のほか、会社が今後設置する全ての事業場（海外を含む）
勤務時間
9:00～18:00（所定労働時間：8時間、休憩1時間）