業務内容
未経験からでも安心！カスタマーサポートのお仕事。
同僚には飲食・接客業経験者が多数在籍！未経験からでも安心してスタートできる環境です。
データ復旧サービス導入見込みのお客様からのお問い合わせ対応 を担当し、現状を把握・分析しながら問題解決に向けたサポートを行うポジションです。
「家族の思い出が詰まった写真」「大切な業務データ」など、個人・法人問わず幅広いお客様に対応。
外回りや飛び込み営業は一切なく、お客様対応に集中できるため、じっくりと信頼関係を築くことができます。
・お客様の「ありがとう」がやりがいに！
・お客様満足度を高めることに喜びを感じる方
・お客様の悩みを解決し、感謝されることにやりがいを感じる方
・接客経験を活かして、新たなキャリアに挑戦したい方
そんな方にピッタリの環境です！
接客経験を活かしてIT業界へ！充実の研修制度
・中途入社の9割以上がIT業界未経験
・飲食・販売・ホテル・コールセンターなど、さまざまな接客業の経験者が活躍中！
・入社後の研修でIT知識を基礎から学べるため、未経験でも安心
「人と接することが好き」「お客様に寄り添った提案がしたい」
そんな方と一緒に成長していきたいと考えています。
＜業務詳細＞
・お客様対応を通じた最適なサービス提案
・データ復旧サービスの最終調整・サポート
・顧客満足度向上のための新規施策の企画・実行
■配属先部署
データリカバリー事業部
（入社時） カスタマーサポート
（変更の範囲） 全ての事業部における業務
応募資格
〈必須〉
・年齢：20歳以上～35歳未満
・学歴：高校卒以上
・転職回数：経験社数3社まで（本応募が4社目はOK）
・経験：何かしら接客業の経験
〈求めるスキル〉
・適切なマインドを持ち、成果を重視した働き方ができる方
・経営理念、弊社事業の社会貢献性に共感いただける方
昇給・人事評価についての魅力的なポイント
弊社では、社員一人ひとりの頑張りを正当に評価し、成果を給与に反映させる年2回の人事評価制度を採用しています。この評価は3月と9月の半期ごとに実施され、評価結果に基づき、給与が月額2万円～4万円UPする仕組みです。
〈昇給制度のポイント〉
1.成果をきちんと反映
半年ごとの目標達成や日々の業務の積み重ねが、給与という形で具体的に還元されます。自分の努力がしっかり評価されるため、次の目標に向けたモチベーションがさらに高まります。
2.透明性のある評価プロセス
半期ごとの人事評価では、業績や仕事への姿勢を上司が細かく確認し、公平に判断します。評価基準が明確なので、何を目指せば昇給につながるかがわかりやすく、働きやすい環境です。
3.スピード感のある昇給
半年という短いスパンで評価を行うため、成果を出した社員はすぐに給与アップを実感できます。長い期間待たずに、自分の成長が数字で見えることがやりがいにつながります。
「日々の努力が評価され、半年ごとに喜びが増える職場」で、自分の可能性を広げていきませんか？あなたの頑張りをしっかりと受け止め、次のステージへ一緒に進む環境を用意しています。
会社の魅力
＜業界の成長と安定性＞
業界の未来に不安を抱いてエントリーいただく方は少なくありません。
IT業界の成長とともにデータトラブルも増え続けており、
14年連続No.1の実績も相まって4期連続で増収しております。
データ復旧のみならず、サイバーセキュリティの領域でも事業展開を進めており、
今後も右肩上がりでの会社の成長を見込んでおります。
＜事業の社会貢献性＞
自社の商材に疑問を抱いて転職される方も一定数いらっしゃいます。
DDSの事業は「困った人を助ける」理念のもと作られており、
お客様から「大切なデータが蘇った」と感謝の声を頂くことも多いです。
警察や捜査機関への協力も行っており、データ復旧やパスワード解除の技術支援により社会問題の解決にも取り組んでおります。
（参照：デジタルデータソリューションが福岡県警察本部暴力団対策部暴力団犯罪捜査課より感謝状を受領 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000105.000017714.html）
職種の魅力
〈お客様に寄り添い、「ありがとう」が直接もらえる仕事〉
データ復旧は、お客様の大切な思い出や業務データを取り戻す仕事。
「助かりました！」「本当にありがとうございます！」という感謝の言葉を直接いただける やりがいの大きな職種 です。
〈飛び込み・ノルマなし！お客様対応に集中できる環境〉
完全反響型の業務なので、新規開拓や飛び込み営業は一切なし！
お客様の状況をしっかりヒアリングし、最適なサービスを提案することに専念できます。
焦らず、じっくりと対応できるのが魅力です。
〈未経験からIT業界へ！充実した研修＆サポート〉
中途入社の9割以上がIT業界未経験。
入社後の研修で基礎から学べるので、パソコンが得意でなくても問題なし！
飲食・販売・コールセンターなどの接客経験を活かして、新しい業界にチャレンジできます。
〈ワークライフバランス◎ 無理なく長く働ける〉
完全内勤 だから、天候や外回りの負担なし
年間休日休暇126日 でプライベートも充実
シフト制で希望休も取りやすい から柔軟に働ける
〈チームで目標を追い、一緒に成長できる環境〉
チームで目標達成を目指すスタイル！
助け合いながら働けるので、安心してスキルアップができます。
「IT業界に挑戦したい」「接客経験を活かして成長したい」という方にはぴったりの環境です！